En GOODSTONE, consideramos la creación de su pieza personalizada como un esfuerzo preciado. Cada creación está elaborada con meticulosa atención al detalle, reflejando la singularidad de su viaje. Esta exclusividad define nuestro enfoque y es importante comprender nuestras políticas que acompañan esta dedicación.
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Abrazar la singularidad:
Debido a la naturaleza personalizada de nuestras creaciones, todas las ventas son definitivas. Esto se debe a la personalización y el cuidado que se pone en cada pieza, culminando en una obra maestra diseñada exclusivamente para usted.
Sin embargo, en el caso improbable de un defecto de fabricación o de producción, ofrecemos un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Respaldamos nuestro compromiso con la excelencia y deseamos garantizar su completa satisfacción.
Tenga en cuenta los siguientes artículos no retornables:
Ciertos artículos, por su naturaleza, no son retornables. Éstas incluyen:
- Artículos hechos por encargo
- Tarjetas de regalo
- Artículos a la venta
- Órdenes Especiales
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El proceso de devolución/cambio:
En caso de que se confirme un cambio para su compra, tenga la seguridad de que navegamos por este proceso con transparencia y respeto por su tiempo.
- Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, se enviará un correo electrónico de confirmación.
- Se comunicará la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se aplicará un crédito sin problemas a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
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Preservando la condición original:
La integridad de tu pieza es primordial. En los casos en que un artículo no se devuelva en su estado original, esté dañado o le falten piezas no debido a nuestro error, se podrá emitir un reembolso parcial. Este enfoque salvaguarda la calidad excepcional que define a GOODSTONE.
Nuestra dedicación a cada creación es inquebrantable y respaldamos nuestras políticas que preservan la santidad de su obra maestra.
Para más consultas o ideas, no dude en conectarse con nosotros en hello@goodstoneinc.com. Su satisfacción está grabada en la esencia de cada creación de GOODSTONE.